UDS личный кабинет: что в нём важно для селлера?
Какие задачи селлера можно решать через личный кабинет UDS и как не превратить его в ещё одну неиспользуемую систему.
Личный кабинет полезен тогда, когда в нём отражён реальный путь клиента: источник, вступление, покупки, сегмент и следующий сценарий коммуникации.
На что смотреть
Не на количество разделов, а на базу клиентов, сегментацию, историю операций, статистику, коммуникации и возможность контролировать результат выбранного сценария.
Почему кабинет может не работать
Если покупателю незачем присоединяться, сотрудникам непонятно что делать, а показатели никто не анализирует, кабинет останется технической оболочкой.
Как внедрять
Сначала описать один клиентский путь и обязанности команды, затем настроить только необходимые функции и провести пилот на ограниченном объёме.
UDS кабинетUDS личный кабинетUDS ЛКкабинет UDS бизнескак работает UDS кабинет
Личный Telegram
Канал
MAX